Alors que de nombreux annonceurs ont décidé de couper le budget en termes de communication – fonction de la conjoncture actuelle – il peut-être intéressant de se pencher sur les manières d’investir intelligemment par ces temps de crise. 2009 sera surement une année d’optimisation des différents leviers de communication en ligne. A commencer par le nerf de la guerre : les sites internet…

Aujourd’hui, on préfère refondre son site internet plutôt que de comprendre pourquoi il ne génère pas de trafic et surtout ne convertie pas. Alors que des solutions existent. Les outils de webanalytics sont une première solution pour comprendre l’activité et la provenance de son audience (je ne rentre pas dans les détails).

La deuxième est la possibilité de laisser chaque segment de votre audience décider de l’ergonomie de vos pages stratégiques afin de servir chaque “population” avec un contenu adapté. Ce que l’on appelle MVT : Multivariable Testing ou Multivariable Optimization.

Cette méthode est plus élaborée que le “traditionnel” A/B testing qui ne permet que de tester deux interfaces différentes. Avec MVT, vous pourrez tester toutes les combinaisons possibles de vos pages : formulaire, image, bouton, couleur…une solution qui viendra appuyer le travail des ergonomes effectué en amont. A cela peuvent venir s’ajouter de nombreux paramètres.

Un exemple proposé par Optimost.

L’ensemble de vos pages stratégiques qui définissent un objectif de conversion pourront être testé et vous pourrez améliorer le taux de conversion de votre site et donc votre performance en ligne.

Faire du ciblage comportemental chez les régies, c’est bien mais diriger vers une landing page “personnifiée” c’est mieux.

Il me semble que cela peut-être une des bonnes solutions à mettre en oeuvre chez les annonceurs dans le cadre de leur présence en ligne. Qu’en pensez-vous?

Vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à réagir ou à me contacter (page Contact).

EDF a lancé, il y a quelques mois, ses boutiques EDF Bleu Ciel dans quelques villes de province. Le but et le concept sont très simple : vendre un besoin immatériel dans un espace cosy où la relation client et le maître mot.

EDF Bleu Ciel, une marque qui englobe – selon le directeur marketing d’EDF, Mourald Chibout – 3 composantes : l’offre, la stratégie multicanal et le marketing relationnel dans le but d’harmoniser la relation client.

La principale innovation de cette boutique est de vendre l’énergie sous forme de packaging. EDF a souhaité jouer sur ce paradoxe. EDF a donc choisi un linéaire pour créer la curiosité du client. Plus que d’un packaging au code couleur bien pensé, il s’agit d’un accompagnement client avec à l’intérieur un certain nombre d’astuces et des explications.

A travers  l’innovation qu’augure cette boutique, EDF veut se positionner en tant qu’agence conseil impliquée dans le développement durable.

Par ailleurs, EDF veut devenir le référent spontané de la rénovation et de l’innovation (comme la mise en place de panneaux solaires).

A l’heure actuelle, 8 boutiques sont ouvertes en France : Nice, Boulogne-Billancourt, Bordeaux,…

Ouvertes à tous et pour tous, ce nombre de boutiques devraient passer à une vingtaine avant que l’ensemble du réseau soit transformé.

A noter le sac qui formalise l’achat. Pas si immatériel que cela, l’énergie. A ce titre, EDF vient d’ouvrir un site Internet dédié au jeune : Energie Sphere.

Merci à I&E, EDF (Mourald Chibout, Charles Fouin,…) et l’agence design Raison Pure de nous avoir fait découvrir cette boutique.

Des campagnes offline enfin mesurables avec précision. Les annonceurs devraient se réjouir de cette nouvelle qui nous vient tout droit de
Metrobus (filiale de Publicis et JCDecaux) qui a inauguré la semaine passée les nouveaux panneaux publicitaires numériques du métro parisien.

A mon sens, plus qu’une réelle innovation, il s’agit vraiment d’une révolution ou comment toucher sa cible au bon endroit, au bon moment en sachant si elle est captive du message délivré. En effet, ce dispositif nouvelle génération dispose d’un détecteur d’yeux et permet ainsi de mesurer la partie de l’affiche regardée et ainsi d’optimiser les campagnes en continue (le fameux RADAR).

Finalement, ne sommes-nous pas là entrain d’emprunter un modèle online (alors que d’habitude, il s’agit de l’inverse) ou tout peut/doit être mesurable et permettre au client de mesurer son ROI.

Connaitre le GRP d’une campagne d’affichage, voilà une révolution à l’heure où les investissements publicitaires sont à la baisse. Investir oui mais
investir correctement dans un dispositif ROIste en ayant un regard sur les retombées. Qui n’a pas rêvé un jour, présenter à son client des résultats
tangibles de sa campagne d’affichage.

On progresse et ce n’est pas pour en déplaire aux annonceurs. Toujours est-il que c’est Publicis et JCDecaux qui devraient ramasser gros.

Que pensez-vous de ces nouveaux dispositifs?

En ces fêtes de fin d’année, l’activité des sites e-commerce devrait battre des records même par ces temps de crise. Amazon devrait en faire parti. C’est pourquoi – et afin de se décharger d’une tache pas forcément simple – Amazon a décidé de confier ses RP 2.0 à ses plus actifs utilisateurs.

Appelé “Holiday Customer Review Team“, ces utilisateurs répondront aux questions des internautes concernant les différents produits qu’ils peuvent ou souhaitent acheter pour les fêtes.
Amazon affirme qu’il n’y a pas meilleur moyen de donner un avis sur un produit de manière objective que l’UGC. Oui, de l’UGC.
Le seul problème est le suivant :
“Top reviewers get free products if they promise to write about them” ce qui rend de suite un petit peu moins objectif les avis et les réponses des Top reviewers.

Même si ces utilisateurs ne sont pas employé par Amazon, leur jugement est déjà biaisé. Où s’arrête l’UGC? Peut-être là où la publicité commence.
Quand vous regardez les “top gift” des reviewers et les produits sur la page d’accueil, vous comprenez de suite que le jugement n’est pas si objectif.

Amazon n’essaie t-il pas de détourner l’UGC? Qu’en pensez-vous?

Après des mois de projet, Stratégies lance son nouveau site qui se veut un véritable portail d’information thématique. L’ergonomie et le design ont été complètement revu pour offrir une information claire dans les domaines du marketing, de la communication et des médias.

Stratégies l’a bien compris. Nul ne peut plus se passer d’un outil de communication en ligne efficace même en presse écrite. Et, c’est pour renforcer sa position de leader sur ce segment de presse spécialisée que l’hebdomadaire vient de lancer son nouveau portail. Un portail qui permettra de manière très simple de trouver plus facilement des informations sur les agences, les compétitions, les budgets, les campagnes,… ce que, me semble t-il, nous sommes nombreux à attendre.

Cette refonte, qui a démarré il y a quelques mois déjà, devrait répondre à toutes ces attentes. A ce titre, l’agence d’ergonomie Yuseo a mené de nombreux tests utilisateurs sur un échantillon de ses cibles abonnés en mars dernier.

Le site et l’hebdomadaire a vraiment pris un virage et se positionne désormais comme le portail d’information thématique marketing, communication, médias en phase avec les tendances actuelles et les attentes des lecteurs.

A découvrir…