Cela n’a pas dû vous échapper : Les Galeries Lafayette viennent de lancer hier (lundi 21 avril 2008) leur boutique en ligne ou site e-commerce qui regroupe pas moins de 3500 marques (souvent haut de gamme)
Petit tour (rapide) du propriétaire…
Porte d’entrée
D’emblée sur la page d’accueil de la boutique (encore en version bêta) je ne me sens pas à mon aise (oui je ne dois pas être le seul mais quand je rentre dans un magasin ou un e-magasin j’aime être à mon aise). Je me sens oppressé par si peu d’espace. Le haut de page (avec le moteur de recherche) et le pied de page (ou footer) prennent bien trop de place à mon goût.
Bref, dès la porte d’entrée, je me sens pas très bien. Je manque d’espace.
Liste des produits et Fiche produit
La navigation dans la liste des produits me désoriente un peu. Je n’aime pas trop l’idée de focus sur le produit à l’aide d’un espèce de “coverflow”.
Quant à la fiche produit. Stupeur ! Il eut été bien de mettre la description du produit et autres boutons me permettant l’acte d’achat à droite. Pourquoi? car à mon sens, cela fait partie des “Best Practices” en e-commerce.
Aussi, le “j’achète” ne m’incite pas du tout à l’action. Ça me donne un peu l’impression d’être allé trop vite (hop, j’achète comme si c’était un produit de première nécessité).
Le tunnel d’achat est tout ce qu’il y a de plus classique. Simple remarque peut-être : au moment du paiement, on est plus du tout dans l’environnement du site (fruit du partenariat avec Ogone pour le processus de paiement), ce qui peut perturber le client dans son achat.
Pour ce qui est de la livraison (3h à Paris), c’est un point fort à ne pas négliger.
Le site n’est qu’en bêta mais je reste déçu par le résultat. Je ne retire pourtant rien aux concepteurs et réalisateurs de cette boutique. Attendons de voir ce que cela va donner par la suite.
On attend BHV de pied ferme.
Que pensez-vous des Galeries Lafayette en ligne ?
A noter :
Les ventes sur Internet en France ont augmenté de 25% en 2007 (soit 11,7 milliards d’euros de volumes d’affaires et plus de 20 millions de français qui achètent en ligne) (Source : étude Benchmark Group)
Certes le bouton j’achète ne vous incite pas a acheter mais vous ne semblez pas realiser que ce n’est pas comme ca que font les internautes
[…] après celui de son “voisin” parisien et non moins concurrent du boulevard Haussman, Les Galeries Lafayette.Le site est proposé à plusieurs adresses (je ne comprends pas la stratégie ? www.treeslbm.com, […]