Le bon marché, grand magasin parisien vient de lancer la nouvelle version de son site internet. Un mois tout juste après celui de son “voisin” parisien et non moins concurrent du boulevard Haussman, Les Galeries Lafayette.Le site est proposé à plusieurs adresses (je ne comprends pas la stratégie ? www.treeslbm.com, www.lebonmarche.fr) et commence par une animation (quel intérêt?) qui nous explique notamment sa dimension internationale.
Une navigation…étrange
On nous annonçait un site e-commerce mais c’est en faites un nouveau site avec une composante (rubrique) e-commerce.
La navigation en branches est assez surprenante et ergonomiquement, on ne peut pas dire que ce soit une réussite. Vous pouvez par ailleurs accéder aux différentes catégories (de premier niveau) via un menu plus standard :
- Magazine : Des bonnes adresses, du bon goût et de l’actu
- E-shopping : le fameux e-shopping en accès privé (pour le moment?)
- Carnets d’adresses : un carnet truffé de bonnes adresses ?
- Le bon marché : Informations pratiques sur les magasins
E-shopping et accès privé
J’aimerai revenir sur la partie e-commerce du site. Puisqu’il s’agit de e-commerce, le but premier est donc la conversion du prospect en client. Entrons donc.
Première surprise, c’est en accès privé. Le bon marché a surement voulu retranscrire sur le web l’aspect tendance et privatif du magasin. Seulement, on ne retranscrit pas si facilement un univers offline sur le web. Passons.
Il vous faut pour devenir client, récupérer le sésame (SENSATION) sur des blogs (Mademoiselle, Blographic, …) qui bien sûr on fait une note tout à fait objective sur ce nouveau site.
Vous pouvez ensuite vous inscrire, vous identifier et (enfin) éventuellement acheter.
Vous avez accès à toute la boutique mais la navigation (à travers les branches) n’est vraiment pas fluide du tout et que le panier ne ressemble pas vraiment à un panier.
Le tunnel d’achat s’ouvre dans une nouvelle fenêtre ce qui n’est pas forcément rassurant pour le futur client (vu la somme qu’il va devoir dépenser).
Un retour sur la technologie utilisée
Le site a été entièrement (visiblement) réalisé en FLEX. Pourquoi ? Surement car cette technologie est en vogue (et pour cause) en ce moment, car il peut rendre vos sites dynamiques et faire vivre une expérience utilisateur sans égale à vos visiteurs (pour le coup c’est raté)
Alors de ce site, j’en tire certaines interrogations (sans pour autant vouloir mettre à mal le travail qui a été fait) :
- Faut-il absolument faire du e-commerce ?
Non, à moins de définir une stratégie solide derrière
- Faut-il appliquer la même stratégie offline et online ?
Nous avons la réponse, c’est non, mais la manière dont est conçut le site peut nous faire penser le contraire malheureusement.
- Quelle est l’intérêt d’utiliser une technologie comme le FLEX ?
La question s’est posée pour le site des Galeries Lafayette (utilisation du Flash, contrainte agence ?)
Que pensez-vous de ce nouveau site? Un coup d’essai? Pourquoi une partie e-commerce?
Je ne serai pas contre connaître les attentes du client et ses contraintes, peut-être aurai-je alors un autre jugement sur le site?
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