Connaître et comprendre ce qui se dit d’une marque en ligne. Mesurer l’impact d’une action communautaire. Voila trois choses qui ne sont pas aisées pour une marque.
C’est pourquoi, Philippe Sheldrake a décidé de rédiger cet eBooks afin d’éclaircir les choses sur ce qu’est le Social Media Webanalytics et son utilité.
Social Web Analytics (SWA) is the application of search, indexing, semantic analysis and business intelligence technologies to the task of identifying, tracking, listening to and participating in the distributed conversations about a particular brand, product or issue, with emphasis on quantifying the trend in each conversation’s sentiment and influence.
L’auteur expose plusieurs démarches pour : mesurer, comprendre et analyser une prise de parole en ligne. Ce guide sera sans aucun doute d’une excellente aide pour tous les “community manager” d’agence.
