EDF Bleu Ciel : une marque, une boutique…
EDF a lancé, il y a quelques mois, ses boutiques EDF Bleu Ciel dans quelques villes de province. Le but et le concept sont très simple : vendre un besoin immatériel dans un espace cosy où la relation client et le maître mot.
EDF Bleu Ciel, une marque qui englobe – selon le directeur marketing d’EDF, Mourald Chibout – 3 composantes : l’offre, la stratégie multicanal et le marketing relationnel dans le but d’harmoniser la relation client.
La principale innovation de cette boutique est de vendre l’énergie sous forme de packaging. EDF a souhaité jouer sur ce paradoxe. EDF a donc choisi un linéaire pour créer la curiosité du client. Plus que d’un packaging au code couleur bien pensé, il s’agit d’un accompagnement client avec à l’intérieur un certain nombre d’astuces et des explications.
A travers l’innovation qu’augure cette boutique, EDF veut se positionner en tant qu’agence conseil impliquée dans le développement durable.
Par ailleurs, EDF veut devenir le référent spontané de la rénovation et de l’innovation (comme la mise en place de panneaux solaires).
A l’heure actuelle, 8 boutiques sont ouvertes en France : Nice, Boulogne-Billancourt, Bordeaux,…
Ouvertes à tous et pour tous, ce nombre de boutiques devraient passer à une vingtaine avant que l’ensemble du réseau soit transformé.
A noter le sac qui formalise l’achat. Pas si immatériel que cela, l’énergie. A ce titre, EDF vient d’ouvrir un site Internet dédié au jeune : Energie Sphere.
Merci à I&E, EDF (Mourald Chibout, Charles Fouin,…) et l’agence design Raison Pure de nous avoir fait découvrir cette boutique.
J’AI TESTE POUR VOUS la boutique de bordeaux. J’ai eu l’impression de rentré dans une boutique Orange (en plus branchouille), dans laquelle le vendeur (en plus poli) me proposait un tel et le forfait qui va avec. Amusant et efficace, ma copine était prête à se faire avoir si j’avais pas été la!
comment créer son cmpte client ? cela fait des jours que j’essaye et ça ne marche jamais
Je ne comprends pas bien votre question. Que voulez-vous faire?
pour souscrir à l’espace client il vous sufft dès maintenant d’appeler nos services et de souscrre à la facture electronique.Ce service est gratuit et simple, il s’ouvre automatiquement alors plus besoin de se prendre la tête!!!!!!!!!!!
Un agent edf
JE SUIS INSCRIT SUR VOTRE SITE MAIS LORSQUE QUE JE VEUX Y ACCEDER I ME PREND PAS MA QUESTION SECRETE C EST A DRE MON LIEU DE NAISSANCE PIERREFORT VEUILLEZ ME CONTACTER AU 06/33/84/88/91 MERCI
[...] renaud perrin.com [...]
je voudrais savoir si a BOURG EN BRESSE il y a une boutique ou dans les alentours je souhaite acheter des économisuers d ‘eau.
MERCI
LA DATE N EST PAS BONNE NOUS SOMME LE 21 AVRIL 2009
FESTAS
Bonjour
Impossible d’utiliser mon compte client et c’est bien dommage car je n’ai pu donner les chiffres de ma consommation ce qui a entraîné une sur-facturation importante (environ 20 %).
J’espère que je vais pouvoir à nouveau me connecter sur mon compte.
Bonne journée
je suis surpris de n’avoir pas reçu ma Cde du 30/05/09:dont voici les articles:ECONOMISEUR D’EAU DOUCHE 17.43E et un ECONOMISEUR D’EAU de ROBINET 24.43E Plus le port 6.41E Total:48.27E.CORDIALEMENT.MR FITOUSSI J.P.