Twitter est à la fois un outil de “social networking” et un service de micro blogging qui va vous permettre d’écrire ce que vous faites et lire ce que font les autres. Chaque message est limité par un nombre de caractères (140).
Ce service compte aujourd’hui près de 3 millions d’utilisateurs. Inutile donc de vous dire que ce service – gratuit – intéresse médias et marques.

Twitter en chiffres

Lancé officiellement en juillet 2006, Twitter compte 2 589 138 d’utilisateurs selon TwitDir mais ne connait pas (encore) le même succès que Facebook. Toutefois le service décolle aux Etats-unis et en France. Focus sur ces deux pays.

Aux Etats-unis
Selon le site Twitter Facts, Twitter compte 2 millions d’utilisateurs aux États-unis.

En France
Selon le même site, la France est un des pays les plus actifs avec 239 296 utilisateurs (5% n’ayant pas encore posté de message).

Nul doute que la croissance de ce service simple d’utilisation (à la manière d’un SMS envoyé à plusieurs amis en même temps) attire les développeurs. Il existe aussi une pléiade de services utilisant l’API de Twitter : pas moins de 150 sont regroupés sur ce billet.

Outre ces nombreux services, les médias et les marques semblent avoir compris l’utilité d’un tel service.

Twitter et les médias…

Les médias ont, semble t-il, compris que ce service pouvait être un excellent moyen de diffusion et de fidélisation, un peu à la manière d’un fil AFP personnalisé ou d’un flux RSS mis à jour plusieurs fois par heure. Bref, un outil on ne peut plus utile pour un média.

Quelques exemples…
La BBC (qui propose des comptes Twitter pour chaque rubrique importante de son site), Ad Age, le N.Y Times, le Financial Times, Le Monde Média, CNN, … et bien d’autres.
Retrouvez une liste complète à cette adresse .

Twitter et les marques…

Les marques elles aussi s’intéressent au phénomène. Mais à la différence des médias, les marques doivent “gérer” leur image et ainsi, ce sont lancées plus timidement dans la bataille.
Une chose est sûr. Cet outil peut devenir, à mon avis, un outil puissant de fidélisation.

Quelques exemples
On peut évoquer le Club Med, qui a proposé à une blogueuse de raconter ses vacances via Twitter et de diffuser ses photos. Intel qui propose des offres d’emploi. Dell pour chacun de ses départements. M&Ms aux Etats-Unis.

Retrouvez une liste assez complète des marques présentent.

Le cas Mad Men

Je vous parlais, il y a peu, de la série américaine Mad Men. A peine ai-je évoqué le fait que je consommais le “produit” Mad Men sur Twitter, voilà que Peggy Olson et Betty Draper me suivaient sur Twitter. Autant vous dire que cela surprend et fidélise un peu plus à la série.

Imaginez le fan d’une série lambda qui pourrait suivre son personnage favori au jour le jour sur Twitter. Génial à la fois pour la série et pour le fan.

Mais attention aux abus. AMC, vient de demander aux personnes ayant créés les différents comptes des personnages de la série, de les supprimer. AMC n’en ayant pas fait la demande.

Cela dit, en plus d’un outil de fidélisation, le service peut être un moyen d’écoute pour les marques : qu’est ce qui se dit sur moi.

Twitter et la publicité…

Twittad va vous permettre de diffuser de la publicité sur votre espace personnel. Les annonceurs achètent donc un espace comme sur n’importe quel site média. Je me demande bien l’intérêt pour une marque de diffuser sur un espace qui n’est que très peu visité (puisque des services permettent de consulter les “twitts” sans passer par les pages personnalisées). A tester tout de même.

Le potentiel pour les médias et les marques est donc énorme. Faut-il encore l’exploiter. Twitter est ainsi un très bon outil marketing.

Que pensez-vous des nombreuses possibilités que peut (pourrait) offrir Twitter, à la fois pour les marques mais aussi pour les médias? (à ce titre, quel est le business model de Twitter?)

Pour me suivre sur Twitter : rperrin

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